另一名消费者投诉，天猫88VIP私自取消订单。据称，该消费者10月21日晚无法支付某商品尾款，在与客服反馈问题后，订单被无故取消。“打着优惠的幌子刷流量，欺诈消费者”，该消费者留言表示。
此外，也有消费者发现，不仅预售期间购买的商品被自动退款，还有商品疑似被暗地里重复收费。
消费者在离场
实际上，消费者在双十一直呼上当已非新鲜事。
2022年双十一期间，由波司登羽绒服引发的“虚假促销”问题也曾引起热议，一件9月份券后979.28元的羽绒服，在“双十一”实际卖979元，一顿打折+满减的操作后，客户省下两毛八。
尽管市场监管总局曾下发规范条例，要求电商平台禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。但活动延续至今，套路依然层出不穷。
对待套路，大家最直接的态度是“用脚投票”，显而易见近年双十一活动热度在骤降。
数据显示，2021年双十一天猫总交易额为5403亿元。而2023年双十一期间，综合电商平台销售额总额为2777亿元。也就是说，2023 年综合电商平台的销售总额仅达到了2021年天猫渠道总交易额的一半。
此外，百度指数显示，双十一的搜索指数自2018年达到顶峰后逐年下降，今年的指数甚至不如2014年。
大家能直观感受到，身边不少人已减少对双十一的讨论，尽管今年双十一开始时间更早、营销广告更多。
不得不承认，近年直播带货行业改变了电商平台的营销模式，以电商平台为导向的营销模式转变为以个人IP为导向的营销模式，一些头部带货主播的直播热度不亚于双十一。但最关键是，商家在这场消费盛宴中设置的套路陷阱，已让消费者倍感疲劳。
很长一段时间里，各大电商平台都将商家放在战略核心地位。但现在时代不同了，电商平台不应只关注商家如何卖出好货，而应关注如何让消费者拥更好的消费体验，从而选择合适的途径进行消费。